¿Qué es Temu? Todo lo que necesitas saber

Hazte a un lado AliExpress que ha llegado Temu. Sí, Temu, una nueva aplicación de comercio electrónico de origen Chino, la cual está liderando la popularidad y las listas de descargas en Google Play y Apple App Store; superando a TikTok, Instagram y Amazon.

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Si quieres conocer todos los detalles sobre la competencia de AliExpress, sigue leyendo. Hoy te lo contamos todo sobre este nueva revolución de las compras online.

¿Qué es Temu?

Temu es una megatienda de compras en línea que ofrece casi cualquier producto que puedas imaginar. Cuenta con una web oficial y una App.

ir a la web oficial de Temu

Temu se lanzó en septiembre de 2022 y seis meses después se ha convertido en una verdadera sensación justo después de salir en uno de los famosos anuncios del Super Bowl, anuncio en el que se mostraba a una mujer agregando una variedad de artículos baratos a su carrito de compras virtual. Utilizando como lema: «Compra como un multimillonario».

Con sede en Boston, pero propiedad de la empresa china PDD Holdings y oficinas principales en Irlanda; realiza envíos a más de diez países, principalmente en Europa, además de Estados Unidos, Canadá y Australia. Su principal característica son sus precios ultrabajos, entregados directamente desde China, lo que, como otras famosas tiendas chinas en sus inicios dejó a algunos usuarios escépticos. De hecho, cualquier producto que se te ocurra probablemente esté en Temu por menos de 10 $.

Meses después de su lanzamiento queda evidenciado que se trata de un sitio legítimo, aunque como en algunas otras tiendas chinas se cuestiona la calidad de algunos de sus artículos.

Temu vende una amplia gama de productos en su sitio web y aplicación, desde moda y cosméticos hasta productos electrónicos y muebles para el hogar.

Al igual que Shein, AliExpress y Wish, Temu puede ofrecer productos a bajísimo precio gracias a los menores costes de fabricación en China.

¿Cómo funciona Temu?

Temu es una plataforma de venta en línea, algo así como Amazon. Funciona permitiendo a los vendedores publicar sus productos en la plataforma, que luego pueden ser adquiridos por los compradores. La plataforma utiliza un sistema de depósito en garantía, lo que significa que Temu retiene el pago hasta que el comprador recibe el producto y confirma que está satisfecho con él. Una vez que el comprador confirma que está satisfecho con su compra, el pago se entrega al vendedor.

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¿Temu es confiable?

Completamente, de hecho muchos expertos y famosos reporteros ya han emitido opiniones basadas en sus experiencias con la tienda. El sitio es real, los productos son reales.

¿Son de buena calidad los productos de Temu?

Es normal que lo barato asuste, pero como en muchas tiendas online chinas; hay productos que presentan mejor calidad que otros.

Y si nos basamos en los números: en TrustPilot Reviews, Temu tiene 1.199 opiniones y una media de tres estrellas. Sin embargo, las opiniones de una estrella son más por los largos plazos de envío, que por la baja calidad de los artículos o el mal servicio de atención al cliente.

Aunque, en TrustPilot también hay un montón de opiniones cinco estrellas sobre Temu, y la mayoría de ellas celebrando los bajos precios y la amplia selección de artículos. Claro, también es cierto que no sabemos cuántos de esos buenos comentarios son reales o verificables.

Temu no está acreditada por Better Business Bureau (BBB) y su calificación actual es de dos sobre cinco estrellas.

Debes saber que existen quejas sobre Temu en el sitio web de BBB, diciendo que los artículos nunca llegaron o, si lo hicieron, tardaron semanas o incluso meses en llegar.

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¿Qué tipo de ofertas ofrece Temu?

Temu vende de todo, desde artículos para la cocina hasta mochilas para drones. No es un lugar de muchas marcas, así que no esperes encontrar iPads baratos ni televisores de última tecnología a precios de regalo. Pero sí, encontrarás muchísimos accesorios de moda, ropa, accesorios de cocina, moda masculina, hogar, mascotas y todo lo demás.

Aunque, las ofertas de Nintendo Switch son escasas, pero existen y son bastante buenas.

¿De quién es Temu?

La empresa matriz de Temu es PDD Holdings, un grupo multinacional de comercio con sede en Dublín (Irlanda). PDD Holdings es propietaria de Temu y de su empresa hermana, Pinduoduo.

¿Qué marcas vende Temu?

Como te mencionamos anteriormente, no hay muchas marcas occidentales reconocidas en Temu. Por ejemplo, no aparecen resultados de Adidas, Apple o Urban Decay, aunque cuando se busca esta última, aparece un anuncio de una paleta de sombras de ojos similar a su famosa paleta Naked.

Hay otros ejemplos de aparentes productos de imitación: una búsqueda de la marca Pink de Victoria’s Secret mostró un montón de bolsos con la etiqueta «Pink», sin ninguna referencia a la marca en el listado. En Alibaba y Amazon también aparecen modelos similares. Y lo mismo sucede con otras reconocidas marcas.

Temu afirma que tiene una política estricta contra cualquier anuncio que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros y que eliminará cualquier artículo que infrinja estos derechos. En las tiendas de aplicaciones de Apple y Google, Temu tiene una valoración de 4,6 estrellas.

¿Es Temu como Aliexpress?

No tanto, ya que Temu es una empresa de comercio electrónico que ofrece productos de alta calidad y únicos. Vende artículos de lujo a precios competitivos y tiene un excelente servicio al cliente.

Mientras que, Aliexpress es un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores de todo el mundo.

Aliexpress tiene una selección de productos más amplia que Temu. Mientras que Temu vende principalmente artículos para el hogar, productos de estilo de vida, ropa y zapatos, Aliexpress vende miles de artículos, incluyendo electrónicos y muebles.

Temu se enfoca en vender productos hechos localmente, mientras que Aliexpress es una plataforma de comercio electrónico global que permite comprar productos de vendedores de todo el mundo.

¿Es Temu similar a Wish o Shein?

En ciertos aspectos, Temu puede ser comparable a Wish y Shein. Estas tres empresas venden productos asequibles que se adquieren directamente de los fabricantes.

Sin embargo, Temu difiere de estas marcas en muchos aspectos. En la siguiente tabla te explicamos algunas diferencias entre ellas.

	Temu	Wish	Shein
Variedad de productos	Amplia	Menos amplia	Se basa en artículos de belleza y moda
Naturaleza de la actividad	Funciona como un mercado con productos de terceros vendedores	Funciona como un mercado con productos de terceros vendedores	Funciona como marca propia; compra productos a fabricantes y los vende como productos Shein.
Plazo medio de entrega	De 7 a 15 días	De 15 a 30 días	De 7 a 15 días
Política de devoluciones	Acepta devoluciones en un plazo de 90 días	Acepta devoluciones en un plazo de 30 días	Acepta devoluciones en un plazo de 15 días

¿Es seguro comprar en Temu?

Comprar en Temu es 100% seguro porque la empresa ofrece un programa de protección de compra que protege a los compradores en caso de productos defectuosos o de fraude.

El Programa de Protección de Compra de Temu cubre artículos que no coinciden con la descripción del listado, artículos que llegan dañados y artículos que se pierden en el correo.

¿Cómo es que todo en Temu es tan barato?

Es cierto, los artículos de Temu son increíblemente baratos. Al igual que otra empresa china de comercio electrónico, Shein, Temu mantiene sus artículos asequibles conectando directamente a los clientes con los proveedores, y Temu se encarga del envío de los artículos a los clientes.

La empresa matriz de Temu, PDD Holdings, ha creado una impresionante red de proveedores mundiales rentables, que ofrece la oportunidad de acceder a millones de productos, también sigue un modelo de negocio de fabricación inversa que elimina la capa intermedia de la distribución de productos, eliminando el coste de los intermediarios.

Además del modelo de negocio, Temu puede transmitir los comentarios de los clientes directamente a los fabricantes, avisándoles de los productos que quieren los consumidores y cuándo deben producir el artículo deseado. Con estos factores integrados en el modelo de negocio de Temu, la empresa puede mantener los precios asombrosamente bajos.

¿Ofrece Temu envío siempre gratis?

Así es, Temu ofrece envío gratuito sin un monto mínimo de compra en los primeros tres pedidos de cada nuevo cliente.

Después de esto, podrás obtener envío estándar gratuito e incluso envío express gratuito con un monto mínimo de compra.

¿Cómo obtener regalos gratis en Temu?

Una de las formas MÁS FÁCILES de obtener crédito gratuito en Temu es aprovechando su programa de referidos. Al referir nuevos usuarios a la aplicación, los usuarios existentes tienen la oportunidad de recibir crédito que se puede utilizar en su próxima compra. Para participar, los usuarios simplemente necesitan compartir su enlace de referencia único con amigos y familiares.

Otra forma de obtener crédito fácil es dejando opiniones sobre productos en la aplicación. Estas opiniones no solo ayudan a otros compradores a tomar decisiones informadas, sino que también permiten al revisor acumular crédito para compras futuras.

¿Fabrica Temu sus productos de forma ética?

Según Retail Insider, el modelo de fabricación inversa de Temu ayuda a la empresa a reducir los residuos al calibrar con mayor precisión los productos deseados por los clientes. Pero, según muchos comentarios en línea, muchos productos comprados a Temu están mal hechos, son inservibles o se rompen con facilidad, lo que aumenta la probabilidad de que los productos de Temu acaben en los basureros.

El Código de Conducta para Terceros de Temu subraya que la empresa tiene una política de tolerancia cero con los proveedores que utilizan mano de obra forzada para fabricar sus productos. Todos los proveedores de Temu deben cumplir las leyes locales sobre salarios y horarios, y sus condiciones de trabajo deben ser seguras y no abusivas. Afortunadamente.

Y si te preguntas si Temu es ético desde el punto de vista medioambiental, ese es un tema más complicado, ya que sitios como Temu, Shein y AliExpress dicen estar comprometidos con la sostenibilidad medioambiental digitalizando la economía, reduciendo los residuos de la cadena de suministro y compensando las emisiones de carbono.

Pero la verdad es que muchas de estas empresas también distribuyen productos que contienen sustancias químicas que terminan en los basureros.

¿Ofrece Temu envíos o devoluciones gratuitos?

Actualmente, Temu ofrece envío gratuito en todos los pedidos en fechas específicas como método de promoción. También tienes envío exprés gratuito en pedidos superiores a 129 $ y devoluciones gratuitas en un plazo de 90 días. Ten en cuenta que la primera devolución de cada pedido es gratuita, pero después tendrás que pagar los gastos de envío si quieres devolver otros artículos del mismo pedido.

En este punto debes saber que las actualizaciones de seguimiento son limitadas. Si tu pedido se envía desde los almacenes de Temu en el extranjero, el seguimiento no se actualizará hasta que el paquete llegue a Estados Unidos. Según el sitio web de Temu, el envío estándar tarda entre 7 y 15 días laborables.

Si cambias de opinión sobre un pedido o si algo llega dañado, Temu acepta devoluciones y reembolsos. Sin embargo, Temu tiene actualmente unas 129 quejas en el sitio web Better Business Bureau, de compradores que nunca recibieron sus artículos o recibieron artículos dañados a pesar de que se les había cobrado. La mayoría de las quejas han sido contestadas con un formato de respuesta de Temu, pero un portavoz de Temu asegura que todos los casos han sido resueltos. La calificación general de Temu en el BBB es actualmente de A-, similar a la de Etsy. Recuerda que este tipo de tiendas en sus comienzos es cuando suele tener mayores dificultades.

¿Cómo consigue la gente cosas gratis en Temu?

Aunque los precios de Temu son baratos, hay muchos clientes nuevos que no pagan nada. Esto se debe a que Temu ha lanzado una campaña en las redes sociales en la que, cuanto más convenzas a otros para que se registren, más crédito ganas. Permitiendo a algunas personas ganar suficiente crédito como para recibir productos sin ni siquiera darle a Temu los datos de su tarjeta de crédito.

Por ejemplo, una usuaria de Texas, dice que recibió artículos de Temu valorados en 200 dólares de forma gratuita. La primera vez que oyó hablar de la aplicación fue a través de un amigo : y exclamó «Sé que hay muchas cosas por ahí que pueden no ser legítimas», dice. «Pero ésta lo era».

Otro usuario publicó información sobre Temu en Facebook, TikTok y Snapchat, y acabó convenciendo a sus amigos para que se unieran a la aplicación, con lo que ganó un montón de créditos. Los utilizó para pedir un aro de luz (25,48 $) para su pequeña empresa, así como un difusor de aceites (5,48 $), varios collares y un ratón y un teclado para su hija (19,98 $). El usuario comentó: «No pensaba que fuera a ser de tanta calidad. Pero es bastante bueno para ser gratis», dice. «Así que estoy agradecida por ello».

Puede que Temu haya regalado a estos usuarios muchos artículos sin que pagaran por ellos, pero a cambio la empresa recibe publicidad gratuita a través de la red social de todos los afortunados.

¿Es Temu una buena empresa para comprar?

Las compras en línea pueden ser un poco arriesgadas. Las reseñas falsas invaden tiendas como Amazon y Walmart, lo que daña la confianza de los consumidores en dichas lugares.

Siempre existe la posibilidad de que los paquetes pueden perderse durante el transporte, ser robados en la puerta, romperse durante el proceso de envío o tener un aspecto completamente distinto al que tenían en Internet.

Temu dice que si el paquete no llega nunca a su destino, o si te dicen que se ha entregado pero no ha sido así, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 90 días desde la compra.

Información de contacto de Temu

Otra forma de confirmar la legitimidad de un sitio web es verificando si hay información de contacto disponible. Esto demuestra que están dispuestos a ser contactados en caso de que algo salga mal con su servicio. Cualquier sitio web legítimo tendrá información de contacto listada de manera prominente. Puedes ver la información de contacto de Temu aquí en su sitio web: https://www.temu.com/contact-us.html

Redes sociales de Temu

Instagram: @shoptemu https://www.instagram.com/shoptemu/
Twitter: @shoptemu https://www.twitter.com/@shoptemu
Facebook: https://www.facebook.com/shoptemu
Pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@shoptemu
Youtube: https://youtu.be/J_Izyx4pYn8
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/shoptemu/

Algunos consejos para comprar en Temu

TEMU es un sitio de fiar, pero ¿cómo puedes encontrar artículos realmente fantásticos? Con decenas de miles de artículos para elegir en tantas categorías, ¿cómo puedes encontrar algo que te encante?

1. Lee las críticas de Temu:

Lo MEJOR que puedes hacer para mejorar tu experiencia con Temu es leer las reseñas de los artículos antes de comprarlos. Es útil no sólo para ver si tiene críticas positivas, pero para comprobar los comentarios de la revisión sobre el tamaño, la calidad, el material y el color.

A partir de las reseñas puede averiguar si algo es de mejor calidad, si se queda pequeño o si tiene problemas con la calidad en el momento de la entrega. También es útil ver las imágenes subidas y compararlas con las del producto. A veces, los colores no coinciden con las imágenes de los productos, por lo que los comentarios de los clientes son una comprobación imprescindible.

Siempre puedes probarlo, pero no estarás seguro de lo que te llevas hasta que te llegue.

2. Preste atención a los materiales

Si pides ropa, te recomiendo que compruebes el tipo de tejido. Si pides un juguete, comprueba de qué material está hecho (a veces en las imágenes parece que vas a comprar un bonito juguete de madera y lo que llega es un plástico barato). Creo que no siempre puedes fiarte de las imágenes de los productos, así que asegúrate también de comprobar las descripciones.

3. Sigue las medidas de Temu

Aunque normalmente uses una XS y pienses que la guía de tallas debe de estar equivocada porque en este top te dice que pidas una L, cree en la guía de tallas. Y recuerda que las tallas no son uniformes en todo el sitio, así que ten a mano tu cinta métrica y comprueba las medidas de cada artículo que añadas a tu cesta. También es útil consultar las opiniones de los clientes de Temu sobre el tallaje.

Veredicto final: ¿Es Temu legítimo y seguro de usar?

Definitivamente, Temu es un sitio web confiable y seguro para usar. Sabemos que a veces puede dar un poco de miedo probar un sitio web nuevo, especialmente si se trata de una compra, pero en el caso de Temu, podemos decirte que es 100% legítimo, seguro y NO es una estafa. Después de analizar a fondo la apariencia de su sitio web, la seguridad y las certificaciones de propiedad, hemos verificado su legitimidad. Además de poder observar sus perfiles activos en las redes sociales, las opiniones de los clientes y su historia corporativa.

También revisamos sus opciones de pago disponibles, seguridad, política de privacidad, política de devoluciones, reembolsos e información de contacto. Todos estos factores son indicativos de un sitio web y una empresa legítimos, por lo que puedes confiar en comprar de manera segura en Temu.com.

Esperamos que nuestro análisis te haya brindado toda la información que necesitas conocer sobre este sitio, además de tranquilidad para explorar esta nueva y emergente aplicación de compras llamada Temu. Ya lo sabes; Temu es seguro, legítimo y puedes confiar en él.

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