Desde que AliExpress llegó a Colombia no ha parado de crecer su popularidad, y es que gracias a sus bajísimos precios y maravillosa variedad son cada vez más las personas que se benefician tanto de forma personal como comercial, así que si no sabes como comprar en AliExpress desde Colombia te explicamos todo a continuación.
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Y para ti que estás en Colombia y quieres sacar provecho de todo lo que ofrece el gigante chino, hemos preparado la guía más completa sobre todo lo que debes saber sobre como comprar en AliExpress desde Colombia.
¿Es seguro comprar en AliExpress?
Seguramente esta es la primera pregunta que te has hecho y está bien porque sin duda, conocer sobre la seguridad y garantía de comprar en un sitio web es lo principal a la hora de hacer compras online.
Te diremos que por miles de razones contenidas en 13 años de operatividad, sus constantes esfuerzos por mejorar y sus millones de usuarios satisfechos la respuesta es un completo SÍ. Así que puedes estar tranquilo porque es confiable comprar en AliExpress desde Colombia o cualquier otro país.
Por increíble que parezca, AliExpress no es una tienda como tal, es decir no tiene stock propio, sino que su enorme plataforma da la oportunidad a que comerciantes y fabricantes chinos vendan a bajo coste por todo el mundo. Lo cual todo está supervisado por ellos y es justo eso lo que lo hace tan seguro.
Por lo tanto, AliExpress funciona como especie de intermediario el cual se encarga de que todo salga bien: por ello, cuando tú haces un pedido AliExpress retiene tu dinero hasta que confirmes haber recibido el producto. Solo entonces le pagará al vendedor.
Esto significa que siempre estarás completamente protegido, ya que si el producto no llega, llega tarde, llega defectuoso, etc. simplemente abres una disputa y AliExpress te devolverá tu dinero.
Luego de demostrarte lo seguro y confiable que es comprar en AliExpress, te contamos lo que debes hacer para comenzar.
Regístrate
El primero de todos los pasos para comprar en AliExpress o en cualquier tienda online es, registrarte. Recuérdalo.
Ahora ve a la página oficial de AliExpress aliexpress.com y regístrate con tu correo electrónico, también te dará la opción de iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o google.
Particularmente y como hemos dicho en muchas oportunidades, recomendamos registrarte con tu correo electrónico Gmail que sueles utilizar a diario. De esta forma tendrás un usuario y contraseña con el que podrás acceder cuando quieras desde el dispositivo que quieras, además que AliExpress te mantendrá al tanto de las novedades según tus preferencias y búsquedas.
Como recompensa por tu registro AliExpress te regala un cupón de bienvenida de hasta 4 dólares para que utilices en tu primera compra. Podrás visualizarlo en una ventanita al momento de registrarte.
Información importante: Al momento de registrar tu dirección, cuidado con la Ñ y las tildes ya que por estos pequeños detalles puede ser devuelto el envío. ¿Qué te recomendamos? sustituir la Ñ por N y no colocar tilde a ninguna palabra.
Selecciona ubicación, lenguaje y moneda en AliExpress para comprar desde Colombia
Esta parte es muy importante (más adelante entenderás por qué). En esta sección (pestaña superior derecha) encontrarás la opción para seleccionar Colombia como país, cambiar el idioma a español (lo cual te facilitará la vida a la hora de buscar productos, ver reseñas, descripciones, etc) y tendrás la opción de elegir el peso Colombiano como moneda COP$.
Encuentra un producto en AliExpress Colombia
Ubicar un producto específico dentro de una plataforma tan extensa como AliExpress suena como una tarea bastante compleja, pero si algo ha desarrollado muy bien la empresa es una plataforma amigable que ofrece un buscador en el que será muy fácil encontrar lo que quieres, también ofrece la modalidad de navegar por categorías, la cual es bastante buena para familiarizarte con los productos.
La buena noticia es que después de seguir nuestros consejos hasta el usuario más inexperto puede navegar y comprar en el gigante asiático. Ahora bien siempre nos gusta aconsejarte que para comprar online debes tomarte tu tiempo; tiempo para buscar el producto, para comparar precios entre distintos vendedores, para leer las opiniones de otros anteriores compradores, para evaluar las calificaciones de los vendedores, etc.
Compra un producto en AliExpress desde Colombia
Seguidamente de observar todos los consejos anteriores en el producto que quieres comprar, has decidido, lo has encontrado y es aquí donde debes mirar si el producto seleccionado cuenta con envío gratis o debes pagar por él. Recuerda que en esta parte ya has seleccionado Colombia como el país de origen de la compra, lo que va a definir que el producto llegue gratis o no, al país. Para ello, cuando añadas el producto al carrito verás el detalle en la facturación.
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Impuestos que debes pagar en Colombia por comprar en AliExpress
Por suerte, Colombia cuenta con una normativa muy relajada respecto a la importación de productos desde el exterior.
Tienes permitido importar productos con un valor de hasta 200USD, lo que te da muchas posibilidades a la hora de comprar en AliExpress.
En caso de que la compra supere esta cifra, tendrás que pagar un impuesto del 19% de IVA, el 10% de arancel y un monto extra por la gestión del pedido. La verdad es que estos montos no son significativos si tienes en cuenta lo que ahorrarás gracias a los bajos precios de AliExpress.
Presta atención a este dato porque a la hora de importar un celular es importante que el modelo esté homologado en Colombia. Encuentra la lista en la Comisión de Regulación de Comunicaciones.
En caso de importar un celular que no está homologado puede ser que pase a aduanas y tengas que tramitar su documentación al momento de recibirlo, también puede ser retenido o devuelto.
Métodos de pago para comprar en AliExpress desde Colombia
Al momento de pagar AliExpress te ofrece una buena variedad en cuanto a métodos de pago para compradores Colombianos se refiere. Las más habituales son: tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, Wester Union (método menos recomendado). Debes considerar que los métodos de pago dependen de cada vendedor.
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Como dato importante para el caso de pago con tarjeta de crédito y débito debes recordar que el pago se hará en dólares y tu banco hará la conversión automáticamente. Y en el caso de que tu tarjeta presente falla al pagar te aconsejamos solicitar al banco la activación para compras online.
Envío de producto de AliExpress para Colombia
Último paso para completar tu compra en AliExpress. Podemos decir que el envío es otra de las inquietudes más frecuente dentro de los compradores.
Y para que estés tranquilo, solo considera que una plataforma tan seria como AliExpress trabaja día a día para optimizar sus servicios y para garantizar que los productos adquiridos sean recibidos por los millones de usuarios en todo el mundo que día a día compran allí.
Creélo, el envío no será un problema cuando tengas presente que hay dos tipos de envíos (Gratis y Privado)
Como te decíamos, los métodos de envío pueden ser de dos tipos:
- Gratis u Ordinarios: los más utilizados para productos económicos.
- Privados o Certificados: para productos de más valor. Puedes seguir todo su recorrido y tienes que firmar para recibir el paquete.
Los métodos de envío a Colombia más comunes son:
- AliExpress Standard Shipping: envío certificado
- Mensajerías privadas (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): envíos certificados
- AliExpress Premium Shipping: envío certificado
- Cainiao Super Economy Global y Cainiao Super Economy for Special Goods: envío ordinario (sin seguimiento)
Información importante: Lamentablemente en la actualidad se han registrado en Colombia, robos de pedidos no certificados. Por esta razón te recomendamos elegir AliExpress Standard Shipping u otro tipo de envío certificado.
Envío privado desde AliExpress para Colombia
Al momento de enviar tu compra a Colombia vas a encontrar dos tipos de envíos privados. Los que están a cargo de reconocidas empresas de transporte, los cuales son bastante costosos y los que están a cargo de empresas Chinas, que a pesar de tener un costo, son bastante económicos. Te detallamos a continuación:
- AliExpress Standard Shipping: Envío certificado, muy barato y suele tardar de 3 a 4 semanas
- Mensajerías privadas (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…) y AliExpress Premium Shipping: Envío certificado, muy caro y tarda de 9 – 20 días
- Cainiao Super Economy Global y for Special Goods: Envío no certificado, muy barato o gratis (lo paga el vendedor) tarda de 30-50 días
Cabe destacar que estos envíos llegaran a tu casa o a la dirección que tienes registrada en tu cuenta de AliExpress.
Envío gratis desde AliExpress para Colombia
Aunque no lo creas, muchos productos en AliExpress tienen envío gratis hasta Colombia. El punto es que deberás armarte de paciencia y tener en cuenta que no podrás hacerle seguimiento al pedido, lo que para algunos puede generar preocupación.
Por esta razón recomendamos utilizar un Standar Shipping pago, tardará lo mismo, el precio es muy barato, pero sabrás de tu compra.
Un truco que suele funcionar por si el producto que te interesa no tiene envío gratis, es buscarlo en varios vendedores para comprobar si otro vendedor lo tiene con envío gratis.
Otra forma de ubicar productos con envío gratis es colocar en el buscador “Envío gratis” de esta manera se filtrará todo lo que tenga esta modalidad.
Información importante: aunque cada vez hay menos, es sabido que en Colombia se producen robos de pedidos no certificados (se sospecha que por parte de los propios carteros). Por ello te recomendamos siempre que puedas elegir AliExpress Standard Shipping u otro tipo de envío certificado.
Artículos prohibidos de AliExpress para Colombia
Como todos los países que reciben envíos del exterior, Colombia también tiene una serie de artículos prohibidos para importar. Detallamos a continuación:
- Explosivos (incluye detonadores, espoletas, granadas, minas y productos pirotécnicos)
- Gases: propano, butano (incluye las pequeñas bombonas de gas para camping, aerosoles)
- Líquidos inflamables (incluye gasolina, metanol, pinturas, disolventes, pegamentos y cargas para encendedores)
- Sólidos inflamables y sustancias reactivas (incluye magnesio, fósforos, encendedores, fuegos artificiales y bengalas)
- Oxidantes y peróxidos orgánicos (como lejías y abrasivos)
- Sustancias tóxicas o infecciosas (raticidas, sangre infectada)
- Material radiactivo (incluye isótopos para uso médico o comercial)
- Corrosivos (tales como baterías para automóviles)
- Piezas de un motor que hayan contenido combustible
Adicionalmente, a esta lista también está prohibido todo aquello que tu sentido común te indique…
Disputas y devoluciones de Aliexpress en Colombia
Desafortunadamente, siempre hay una posibilidad que tu compra no sea lo que esperabas y es aquí, donde tienes todo el derecho de solicitar un reembolso parcial o total.
Para ello, AliExpress te da la posibilidad de “abrir disputa”. Las causas más frecuentes son:
- El pedido no te ha llegado
- El producto está defectuoso o no coincide con la descripción
- El pedido está incompleto
- El producto es falso (en el caso de marcas garantizadas por la tienda)
Estos casos no pasan muy a menudo, pero cuando ocurren, es importante saber qué hacer para resolverlo de forma satisfactoria.
Estos son los pasos para abrir una disputa en AliExpress:
- Abre disputa (desde aquí), presentas pruebas y solicitas un reembolso parcial o total
- El vendedor te hace una propuesta
- Si estás de acuerdo la aceptas; si no, AliExpress interviene para mediar
- AliExpress da su resolución (suele estar a tu favor)
- Recibes el reembolso
Pocos días después recibirás el reembolso por parte de AliExpress mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.
Devoluciones
Devolver una pieza comprada en AliExpress desde Colombia puede ser un poco complicado, ya que son muy, pero muy pocos los vendedores que ofrecen devolución gratuita desde Colombia.
En caso de encontrar un producto que presente el distintivo de devolución gratuita, podrás devolverlo al vendedor sin dar explicaciones y sin pagar los costes de envío.
Devolver un producto sin devolución gratuita
Este será el caso más común cuando de devolver mercancía comprada en AliExpress desde Colombia se trata. ¿Compraste un producto sin devolución gratuita y aun así lo quieres devolver?
Según tu caso tendrás dos opciones:
- Si quieres devolver un producto porque está defectuoso: olvídate de la devolución, lo que tienes que hacer es abrir una disputa y solicitar un reembolso total.
- El producto está bien pero ya no lo quieres:
- Si es un producto muy barato, es probable que enviarlo a China te cueste más que el propio producto
- Si el producto es caro, abre una disputa para ver que opciones te ofrece AliExpress
Preguntas frecuentes
A continuación te respondemos algunas de las preguntas que más se repiten en cuanto a comprar en AliExpress desde Colombia.
Mi compra ha sido detenida en aduanas, ¿qué hago?
Recuerda que todas las compras pasan por aduanas, pero eso no significa que el paquete haya sido retenido, por lo tanto, si ves un mensaje en tu seguimiento que tenga que ver con aduanas debes esperar, si tu compra llega a ser retenida aduanas va a contactarte para solicitarte la documentación.
Si no la aportas y el pedido es devuelto, aún puedes abrir disputa, aunque siempre es tu responsabilidad como comprador el realizar la gestión de aduanas.
Mi compra aparece como entregada, pero no he recibido nada
Si tu compra aparece entregada y no te ha llegado nada, antes de abrir una disputa es importante tener pruebas, ya que AliExpress no podrá darte la razón si no demuestras que no ha sido entregada en tu dirección. Para ello, puede ser muy útil visitar la página trackitonline.ru, donde en ocasiones se puede ver la ciudad en la que se ha entregado el paquete. Una captura de pantalla puede ser una buena prueba para adjuntar en la disputa.
¿Puedo comprar desde otro país y enviarlo a Colombia?
Si quieres enviar un regalo a tus familiares o amigos, pero no vives en Colombia puedes hacerlo perfectamente. AliExpress es una plataforma global la cual te permite comprar desde cualquier parte del mundo. Para ello, solo tienes que agregar la dirección con el país al que quieres enviar tu compra y elegirla a la hora de pagar. Es importante que la dirección incluya el nombre de una persona que pueda recibir, recoger el pedido o presentarse en aduanas.
¿Es posible enviar mis compras a una oficina de correos?
No es posible, ya que AliExpress solo acepta direcciones de personas físicas. Si envías tu compra a una oficina de correos no sabrán de quién es el pedido y devolverán el paquete. Puedes enviar tus compras a tu casa, oficina u otras direcciones donde estés disponible al momento de la entrega.
Quiero cambiar mi compra, ¿qué hago?
Si te equivocaste en la talla, color o cualquier otro detalle de tu compra, lo mejor es cancelarla y volver a hacerla. Aunque, puedes primero contactar con el vendedor y explicarle el problema porque algunos vendedores pueden realizar modificaciones sin necesidad de cancelar el pedido.
¿Puedo comprar en AliExpress al por mayor?
Definitivamente sí. Revender productos comprados en AliExpress desde Colombia ha resultado ser una excelente fuente de ingresos para muchísimas personas.
